Errores en la web

A veces se producen errores informáticos que derivan en precios erróneos, ficticios o muy por debajo de su precio real de venta, además de otras circunstancias como la publicación de productos que estaban descatalogados o sin stock.

Es posible que el cliente, al ser desconocedor de estas circunstancias, realice la compra de un producto con estas características y reciba, en consecuencia, un correo automático de confirmación de la misma.

En este caso, en el momento en que nos percatemos de este error nos pondremos en contacto con el cliente, informándole de la situación y poniendo a su disposición las diferentes opciones que existen:

- Si el producto está disponible pero el precio no es correcto, le informaremos de su precio real de venta.

Si el cliente sigue estando interesado podrá volver a realizar la compra del mismo, ya sea telefónicamente o a través de la web.

Si el cliente no está interesado se le devolverá el importe abonado a cuenta, sin coste alguno para él.

- Si el producto no está disponible o está descatalogado, le devolveremos el importe abonado sin coste alguno para él, pudiendo comprar si lo quisiera entre los otros productos de la web.

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